Seri, Cehennem prensesi Charlie Morningstar'ın, günahkar iblisleri rehabilite etmeyi amaçlayan "Hazbin Hotel" adındaki bir oteli açma hayalini gerçekleştirmeye çalışmasını takip ediyor. Cehennem'deki aşırı nüfus nedeniyle, her yıl meleklerin cennetten inip günahkarları öldürdüğü bir temizlik gerçekleşiyor. Bu durumu oldukça rahatsız edici bulan Charlie, nüfus fazlalığı sorununa daha barışçıl bir çözüm bulmak istiyor. Amacı, müşterilerinin Cehennem'den "çıkış yaparak" kurtarılmış ruhlar haline gelmesi ve Cennet'e kabul edilmesi. Bu hedefini gerçekleştirmek için sadık yöneticisi ve sevgilisi Vaggie ile pornografik film oyuncusu olan isteksiz ilk müşterileri Angel Dust'un yardımıyla kararlılıkla çalışıyor. Ancak, canlı yayında yaptığı öneri ters gidince, planı güçlü "Radyo Şeytanı" Alastor'un dikkatini çekiyor. Alastor, Charlie'nin kurtuluş inancını komik bulmasına rağmen, kendi eğlencesi için otelin yönetimine yardım etmek istiyor. Film, Charlie ve ekibinin bu karmaşık dünyada karşılaştıkları zorlukları ve tuhaf müttefikleri gözler önüne sererken, izleyicilere hem düşündürücü hem de komik anlar vaat ediyor. Her karakterin kendine özgü hikayesi ve motivasyonları, filmi daha çekici hale getiriyor.