Julia, yalnız ve sosyal çevresinden dışlanmış bir genç olarak, en yakın arkadaşının kaybolmasıyla başa çıkmaya çalışmaktadır. Bu zor süreçte, internette gezinirken 'The Family' adlı gizemli bir sosyal medya hesabına rastlar. Bu hesap, tıpkı onun gibi hayatında bir eksiklik hisseden gençleri hedef almaktadır. Julia, bu hesapta paylaşılan mesajların ve fotoğrafların etkisiyle kısa sürede kendini bir girdabın içinde bulur. Bu sanal aile, üyelerine güven ve aidiyet hissi veriyor gibi görünse de, çok geçmeden bu durumun göründüğü kadar masum olmadığını fark etmeye başlar. Fakat Julia'nın hayatı zaten belirsizliklerle doludur ve bu belirsizliğe bir yenisi eklenmiştir. Kendisini, bu gizemli hesabın arkasındaki kişilerle ilgili daha fazla şey öğrenmek isterken bulur. Film, Julia'nın bu sanal dünyanın ardındaki gerçekleri keşfetmeye çalışırken yaşadığı gerilim dolu anları ve kendi içsel mücadelesini izleyicilere aktarıyor. Film boyunca Julia, dostluk, sadakat ve güvendiği insanları sorgularken, izleyiciler de onun bu gizemli macerasında adım adım yanında oluyor.